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贵安供电局“调配控服一体化”正式运作

2018-10-29 16:38:14 | 来源:中国商务新闻网经济关注 | 编辑:王冲
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   中商网贵州讯  10月29日,贵安供电局“调配控服一体化”今天正式运作,成为贵州电网首家实现调配控服一体化的地区局。

    为助推企业改革发展,探索具有贵安特色“大部室运作、扁平化管理,一岗多能、一岗多责”的管理方式,确保电网安全运行,进一步发挥人力资源效能,提高快速复电和客户服务水平,近年来,贵安供电局积极开展“调配控服”一体化建设:2017年8月,贵安供电局监控中心成立,初步形成了主配网一体、“调度+监控”的运行模式;2018年4月,贵安供电局调控中心成立,成为贵州电网公司首家实现“调控+监视”工作模式的供电局;6月,该局调控中心与客服调度合署办公,进一步提速“调配控服”一体化建设进程;10月,调控员通过原服务调度人员履行监护、指导职责和培训学习,掌握关键业务流程和工作方法之后,原客服调度人员撤离调控班,调控员直接负责客服调度员工作,正式形成“调配控服”一体化运作模式。

    下一步,贵安局将结合建立片区客户经理管理模式,与市场部明确职责划分,减轻客服调度、调控员的工作量,结合新模式,建立客服调度运行交接班、优化客服调度信息通知流程、使用电网运行管理系统中“调控运行管理”模块等手段,用新系统、新想法、新管理,不断提升贵安供电局“调配控服”一体化水平,助推该局全面落成“调控一体化”。(胥芬芳  邵倩文)

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